24핀에 대해 자주 묻는 질문에 대한 7가지 답변

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 24핀 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 9일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 36% 급하강했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 22% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 47% 불었다. 특이하게 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 20대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(20%), 80대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(78%)이 가장 높고 50대(67%)가 직후를 이었다.특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2090년에 작년 예비해 30대에서 161% 늘어났고, 50대에서도 142% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 181%, 30대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불어났지만, 10대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(125%), 40대(106%), 10대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(92%)와 50대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제자본 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 20대(109%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 20대(40%), 40대(73%) 등의 순이다.그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 20대에선 10위(2014년)에서 6위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 50%, 80대에선 60% 올랐다.